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慧德留學解析:高端留學中介應具備的特征

2019-10-24 10:46:02

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原標題:慧德留學解析:高端留學中介應具備的特征

找到一家好的留學中介,對于準備出國留學的學生來說,是一件事半功倍的事兒;如果沒有找到,往輕了說,是事倍功半,往嚴重了說,就是時間、錢財兩空。因此,如何判斷一家中介的好壞,或者說,適合與否,是重中之重了。今天,慧德留學的老師,就為大家講解一下,何為高端留學中介。

一、管理制度。其實找留學中介,他們的管理制度,非常重要,例如老師能否充分的了解學生的情況,并根據不同的學生制定不同的背景提升方案,是多個老師帶一個客戶還是一個老師全程帶客戶,這些都會導致服務質量的參差不齊。

現在留學中介的服務流程大致分為兩種:一種是全程一個老師帶的,另外一種就是一個環節一個老師帶的,這一整套流程下來,最少要換四五個老師;這兩者明顯區別就是,前者能從規劃開始就這一個老師,能全面了解學生,挖掘學生的閃光點;后者是,一個環節一個老師,老師與老師之間很難銜接上,有問題的話,老師之間相互推諉,找不到真正解決問題的老師。

有很多網友吐槽,他們找的中介,門面大氣,收費也不便宜。按他們的話說,就是好幾個老師圍著你,幫你申請。而實際情況就是多個老師帶一個學生的流水線模式。幾個老師分別帶幾十個甚至上百個學生。

文書老師不了解前面規劃老師的規劃,不知道學生的具體項目情況。再加上文書只能在申請季去寫作文書,一年中大部分時間都是閑著并領著工資,公司為了控制成本只能讓每個文書老師每年高峰期帶大量學生的文書。諸多因素加在一起,最終導致文書老師在高峰期因為工作量巨大只能用模版寫文書。這種流水線模式的操作,或是規劃老師和文書老師不是一個人的操作,最終都會出現這個問題。老師在某個時間的工作量過飽和,只能用簡單的模版操作,模式化操作,而大量的時間段又出現沒有工作可做。學生出問題時候老師們會互相推脫,因此此時投訴是沒意義的,因為這是多對一,多個老師帶一個學生無法追究責任,管理制度的問題導致了服務質量的問題。

慧德留學是唯一一家由一個資深留學后期老師全程1對1帶客戶的公司。我們的后期老師在業內有至少5年以上的全案經驗,每個留學后期老師只帶10個以內的學生,因此慧德留學的后期老師能夠全程帶客戶,并把客戶帶好。

二、服務流程。服務不透明,這點是很多學生和家長反映的,整個申請的過程中,都不知道自己到哪一步了。打電話咨詢顧問老師時,要么就是永遠的占線,偶爾能打通,也是隨便敷衍幾句,讓你耐心、放心地等待,尤其是那些大的留學中介,只為了賺錢,收了N多的學員,根本忙不過來的。

留學中介的服務流程必須是全程透明,網申賬號共享這是最起碼的。

三、留學中介口碑問題。提到口碑,大家以為,出問題的指定是那些不靠譜的中小中介了,其實恰恰相反。回顧一些近年來學生被坑的案例,貌似很少是沒有資質的,反而網上一些爆料都直指行業內的知名中介。一些大型留學中介,所有的業務都是流水線,前期簽約和后期辦理是兩套人馬,經常會看到有學生抱怨“簽約前追著問,簽約后沒人理”;而學生留學申請過程中出了問題之后,前期和后期人員互相“踢皮球”也并非個案。

四、文書批量問題。那些大的留學中介,由于學員很多,一位文書老師要在7月至9月負責四五十份文書,甚至更多,這么大的工作量必然導致文書質量下降。目前一般中介機構文書老師的水平參差不齊,經驗少的占多數。在這點上,慧德留學嚴格控制,每個后期老師都是五年以上的。

造成問題的罪魁禍首是中介工廠式的經營模式,"咨詢-網申-文書"這種模式成本最低,速度最快,這樣的結果就是扼殺個性化。一篇優秀的文書需要建立在對學生個人充分了解的基礎上,而每個學生、每個專業都千差萬別,但現實情況是學生在不到半年的時間里就要準備好所有的出國資料,但老師與學生幾乎沒有直接接觸。

何為高端留學中介?以上幾點可以供大家參考。如果大家還有什么不了解的,可以電話咨詢,慧德留學的老師,會給你詳細地解答。

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